Evropska komisija je objavila poročilo o krepitvi moči potrošnikov, ki temelji na raziskavi javnega mnenja Evrobarometer o spretnosti in osveščenosti potrošnikov. »Raziskava je bila izvedena leta 2010 v 29 državah (v EU 27, Islandiji in na Norveškem), vanjo pa je bilo vključenih 56.471 potrošnikov (iz Slovenije 2020). Rezultati raziskave so pokazali, da se manj kot 50 odstotkov vprašanih počuti, da so kot potrošniki samozavestni, obveščeni in zaščiteni. Samozavestni potrošniki zlahka prepoznajo najboljšo ponudbo, poznajo svoje pravice in uporabijo pravna sredstva, ko gre kaj narobe. Ranljivi potrošniki pa se pri izbiranju ne znajdejo, ne poznajo svojih pravic, se pogosteje srečujejo s težavami in v primeru težav ne ukrepajo,« izhaja iz poročila EK.

Foto: revijaevropa.si

»Škoda, ki jo utrpijo potrošniki, je ocenjena na približno 0,4 odstotka evropskega BDP. Čeprav se veliko potrošnikov pritoži pri trgovcih, večina tistih, ki ne dobijo zadovoljivega odgovora, na tej točki obupa. Veliko potrošnikov ima težave pri vsakodnevnih izračunih, razumevanju ključnih informacij in prepoznavanju nezakonitih prodajnih praks ali ne pozna svojih pravic. Na podlagi podatkov o spretnosti potrošnikov, poznavanja potrošniških pravic in angažiranosti potrošnikov je Evropska komisija sestavila indeks krepitve moči potrošnikov. Indeks je najvišji na Norveškem in Finskem, Slovenija pa spada v skupino držav s srednje močnimi potrošniki,« še ugotavlja Evropska komisija.

Povzetke raziskave Evrobarometra (v angleščini) s podatki za Slovenijo lahko prenesete tudi v svoj računalnik.